退换货政策

为保障消费者合法权益，明确退换货流程与条件，阜阳朗侠贸易有限公司（以下简称“本公司”）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等制定本政策。通过本公司线上或线下渠道购买商品的客户，在适用情形下适用本政策；本政策未约定事项，依照国家法律法规及您与本公司之间的具体约定执行。

一、适用范围
适用于通过本公司渠道销售的、属于零售性质的实物商品，包括日用百货、体育用品、服装鞋帽、文具、电子产品配件等，具体以商品页面说明及订单为准。数字商品、服务类商品另有约定的，从其约定。

二、七天无理由退货
除依法不适用无理由退货的商品外，自签收之日起七日内，商品保持完好、配件齐全、不影响二次销售的，您可申请无理由退货。不适用情形包括但不限于：消费者定作的商品；鲜活易腐品；在线下载或拆封的数字化商品；交付的报纸期刊；经确认不宜退货的贴身用品、卫生用品等。具体以法律及商品页面显著标注为准。

三、质量问题退换货
若商品存在国家规定的质量问题，或与宣传存在重大不符，您可在合理期限内联系客服，提供订单信息与凭证。经核实属实的，本公司依法承担修理、更换、退货及运费等责任，具体以检测结果与法律规定为准。

四、办理流程
1. 通过本网站“联系我们”中的电话或邮箱提交申请，说明订单号与事由；
2. 按客服指引提供照片、视频等必要材料；
3. 审核通过后，按指定地址寄回商品（请勿使用到付，除非事先约定由本公司承担）；
4. 验收通过后，在合理期限内完成退款或换货。退款路径一般为原支付渠道。

五、不予支持的情形（示例）
· 超过法定或约定的退换货期限；
· 商品因人为损坏、擅自改装、使用不当造成的问题；
· 缺少发票、配件、包装等影响二次销售且非质量原因；
· 页面已依法明确标注不适用无理由退货且您下单时已知晓。

六、争议解决
因本政策引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按您所在地市场监管部门指引处理。

七、联系方式
电话：+86 13866230902 · 邮箱：ads@jiangyanwang.com · 住所：安徽省阜阳市颍泉区中市街道牛津公馆商铺S3119室